Корт Blizki - Гомель

При бронировании администратором не был уточнено факт наличия дня рождения! При оплате админстратор отказал в скидке якобы уже поздно. Где клиентоориентированность? Почему о ваших скидках и бонусах не уточняют ? Я как потребитель имею право на ее в это же день у ребенка был день рождения! Настроение испорчено! Админастратор общается надменно. На просьбу о предоставлении книги жалоб было отказано! Так какие мои права как потребителя были учтены?